Beste Jac 58, Ten eerste mijn oprechte excuses voor dit late antwoord. Helaas is er iets mis gegaan met de melding die wij normaliter ontvangen wanneer er een klacht op deze website wordt geplaatst. Wat vervelend dat uw bril te...
Samenvatting wordt geladen...
Bril uit gezocht in Putten mondkapje mocht niet af, toch een bril uitgezocht,, maar hij is veel te groot,, na drie weken terug gegaan en krijgen we te horen,,,,, te laat had binnen twee weken gemoeten ( staat niet in onze verkoopvoorwaarden)
We mogen toch aannemen dat de verkoopster een eerlijk advies geeft maar nee hoor nu ik onder de mensen kom krijg ik van iedereen commentaar dat het geen gezicht is zo grote bril.
Geld terug wil hier nooit meer heen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 april 2021 om 14:51 geantwoord
Beste Jac 58,
Ten eerste mijn oprechte excuses voor dit late antwoord. Helaas is er iets mis gegaan met de melding die wij normaliter ontvangen wanneer er een klacht op deze website wordt geplaatst.
Wat vervelend dat uw bril te groot was en hier niet direct een oplossing voor is gevonden. Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en ik zie dat er inmiddels onder garantie een nieuwe bril is besteld. Ik hoop dat deze bril goed bevalt. Ik bied u mijn excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Britt
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
