Mijn Klacht:
Afgelopen week ben ik voor het eerst naar Hans Anders in Rijswijk geweest omdat ik een nieuwe bril nodig had. Een week eerder had ik al naar het filiaal gebeld om een afspraak te maken voor een oogmeting. Echter werd er telefonisch aangegeven dat dit niet nodig was. Ik wilde dit liever wel omdat ik niet voor niets langs wilde komen maar de dame aan de telefoon leek er geen zin in te hebben om een afspraak in te plannen. Zij verzekerde mij ervan dat ik gewoon langs kon komen. Dat deed ik dus en die ervaring is mij erg slecht bevallen. In eerste instantie waren de twee aanwezige dames bezig met andere klanten en nam ik daarom de tijd om een montuur uit te kiezen. Dit was met succes en ik was er al helemaal klaar voor om de bril aan te schaffen. Helaas bleek het gedaan krijgen van een oogmeting een hele opgave. De dame die mij verder hielp heeft hierover wel meer dan vijf minuten staan discussiëren en wilde met zware tegenzin de meting doen. Best vreemd aangezien ik Notabene de wachtende klant in de winkel was. Zelfs tijdens de oogmeting werd er nog over de meting gezeurd (sorry geen andere beschrijving ervoor) en in eerste instantie werd zelfs geprobeerd mij een bril te verkopen aan de hand van de computermeting! Schandalig! na het aandringen op een normale test en het gezeur tijdens de test was ik al behoorlijk vermoeid. Maar omdat mevrouw vervolgens ook nog vond dat ik de resultaten van de meting uit 2014 bij specsavers moest halen terwijl ik al aangaf dat ik zeker weet dat mijn sterkte veranderd is vond ik het prima. Ik ben daarop inderdaad naar specsavers gegaan en ook niet meer teruggegaan naar hans anders. Bij specsavers hebben ze de tijd genomen voor een nieuwe meting (het kon een half uur later maar tijdens de test werd ook gewoon normaal de tijd genomen) en hebben ze fijn geholpen bij het kiezen van een montuur. Ik heb twee nieuwe brillen aangeschaft en een paar dagen later mijn moeder ook. Jammer voor hans anders maar ik ben blij dat ik mijn geld ergens heb besteed waar het gewaardeerd wordt. Hele vervelende ervaring en zonde van mijn tijd. Ik raad het iedereen af. Als ik ook zie hoe de klachten op deze site afgehandeld worden ben ik blij dat ik niet de dupe van dit bedrijf ben geworden.
Gewenste Oplossing:
Excuses maar dit schip is voor mij gezonken. Aangezien ik geen klacht kon indienen via de site van hans anders (lijkt erg op struisvogelpolitiek) wilde ik het hier kwijt en mensen behoeden voor het hier besteden van hun verdiende centjes! Lees de geboden oplossingen op deze site er ook maar op na.
