Klacht over Hans Anders: Service en garantie

Mijn Klacht:

Tijd geleden heb ik een aanschaf gedaan bij Hans Anders met ontspiegelde mee-kleurende glazen. Bij normaal gebruik zijn er een aantal krassen ontstaan.

Ik welzeker mijn glazen schoon gemaakt met mijn T-shirt, zoals ik goed 38 jaar doe, nooit problemen, echter de glazen bij Hans anders, zijn bekrast.

Volgens de dame van Hans Anders, mogen deze glazen niet worden schoongemaakt met een schoon katoenen T-Shirt…
Ik krijg geen garantie, Had u een aanvullende service moeten nemen! is het repliek.

Bijzonder slechte kwaliteit glazen, absurde service, zo kan ik ook goedkoper zijn dan de concurrent (wat trouwens niet zo is).

Gewenste Oplossing:

zodra mijn klacht is opgelost!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 31 juli 2018 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michel Pasman,

Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede kenbaar te maken. Ik vind het jammer om te horen dat er krassen op uw glas zitten en u niet tevreden bent over de kraswerende laag. Mijn collega's uit de winkel hebben de bril beoordeeld. Uit de beoordeling blijkt dat het gebruikerssporen zijn en de glazen zijn schoongemaakt met verkeerd materiaal.

Vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken over uw klacht. Ik heb u helaas moeten mededelen dat wij u geen garantie op de glazen geven. Ik heb in overleg met de vestigingsmanager u een voorstel gedaan over een korting op uw volgende aankoop, maar daar gaat u niet mee akkoord.

Ik kan hierin verder niks voor u betekenen. Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.

Met vriendelijke groet,
Romy
Webcare

MichelPasman01

Heeft op 31 juli 2018 om 13:55 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Quote: Ik heb in overleg met de vestigingsmanager u een voorstel gedaan over een korting op uw volgende aankoop

Uw aanbod bestaat uit een korting op mijn volgende aankoop, echter de kwaliteit van de glazen laat zo veel te wensen over, net als de service die u biedt dat ik inderdaad heb besloten, nooit meer een aankoop te zullen doen bij Hans Anders.

Waarschuwing voor alle lezers: Pas op met de kwaliteit van het materiaal van Hans Anders!!!

Klacht: Service en garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen