Marsjo1964 op 17 mei 2019 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste dhr. Leenders, We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen...
Samenvatting wordt geladen...
Variofocus focus bril door Hans Anders afgeleverd waar niet mee te lezen valt. Leesgedeelte zit ver onder in de bril waardoor de kijkhoek extreem beroerd is. Uiteraard vindt het filiaal Maarssenbroek dat er niets aan de hand is want nieuw glazen kost hen al snel € 30,00.
Kon ik alsnog naar een echte opticien om een bril aan te schaffen waar ik wel mee kan lezen. Hans Anders: bedankt voor de slechte service en het negeren van mijn klachten.
Bekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2019 om 09:26 geantwoord
Beste dhr. Leenders,
We vinden het altijd spijtig om te vernemen dat iemand ontevreden is met de producten en de service van Hans Anders. We hebben uw klacht bekeken en beoordeeld. Helaas is gebleken dat we in deze situatie geen oplossing kunnen aanbieden.
Zoals eerder aangegeven, kunnen uw klacht niet verder in behandeling nemen.
Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Linda
Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
