Klacht: schroefjes bril

bekkers op 17 september 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met de klant, klacht wordt opgelost

Status Opgelost
Datum 17 september 2015

Een klant van Hans Anders heeft problemen met een nieuwe bril, waarbij de schroefjes uit het glasgedeelte regelmatig losraken en verloren gaan. Dit leidt ertoe dat de klant altijd een reservebril mee moet nemen, wat als vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was verplicht dit jaar een nieuwe bril te nemen omdat het garantie termijn voorbij was en mijn brilpoten verkleuren 1 was wit en de andere lichtbruin. Nu heb ik een bril waarbij steeds de schroefjes uit het glasgedeelte losraken en verliezen. Als ik boodschappen ga doen ben ik verplicht om mijn reserve bril mee te nemen. Ik ben het nu wel een beetje zat om steeds van bril te veranderen. Als ik mijn reservebril vergeet kan ik niet met de auto naar huis rijden als er weer een schroefje uitvalt

Gewenste Oplossing:

Dat dit eens opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 17 september 2015 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met de klant, klacht wordt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM