Sharon van der linden op 19 juni 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw Van der Linden, Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. ik vind het erg vervelend dat u deze ervaring heeft de vestiging op Hoog Catherijne, natuurlijk is dit niet de bedoeling. Wel wil ik bedankten voor uw reactie, mede...
Samenvatting wordt geladen...
Een medewerker op hoog cathrijne (utrecht) heeft mijn oortje afgebroken en deze eraan gelijmd en vervolgens hier over gezwegen. Later kwam ik hier achter en kon ik weer terug gaan.
Ik krijg nu een nieuwe montuur, maar ik vind het niet netjes hoe hij met mij is omgegaan. Ik vind wel dat die meneer hier op aangesproken moet worden, omdat je zo niet met klanten kunt omgaan. Het was een buitenlanse meneer die vandaag 18 juni heeft gewerkt rond de middag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2015 om 07:41 geantwoord
Beste mevrouw Van der Linden,
Klanttevredenheid is voor ons erg belangrijk. ik vind het erg vervelend dat u deze ervaring heeft de vestiging op Hoog Catherijne, natuurlijk is dit niet de bedoeling. Wel wil ik bedankten voor uw reactie, mede door uw reactie kunnen we als bedrijf er aan werken om onze klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Ik geef uw opmerking door aan de desbetreffende regiomanager zodat deze op de hoogte is van uw ervaring met deze vestiging van Hans Anders.
Wanneer u verder nog vragen heeft dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice
0800-0075
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
