Mijn Klacht:
In juni 2014 heb ik een nieuwe bril aangeschaft bij Hans Anders. Fin november gin de verf van het montuur en er zat een klein putje midden in een van de glazen. Het probleem met het montuur heeft Hans Anders opgelost. Een nieuw glas kwam echter volledig voor eigen rekening. Volgend de medewerker heb ik dit zelf veroorzaakt. M.i. Is dat onmogelijk en is het veroorzaakt door een zwakte in het glas en zou dit ook moeten vallen onder de garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben te te reden wanneer Hans Anders de kosten voor het nieuwe glas terugstort.
