Klacht: Probleem bril . Na 14 maanden nog geen oplossing.

C.J.Slokkers. op 03 maart 2012 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 13-11-2010 bril gekocht.
Vele keren terug geweest voor bij stellen van het montuur.
Na de vele bezoeken ander montuur gekregen,helaas met verkeerde glazen.Heel 2011 aan het lijntje gehouden.Op 26-01-2012 bril weer opgehaald,helaas het leesgedeelte was verkeerd en wederom kon ik niets met deze bril.Deze bril weer teruggebracht.Na n mail van het filiaal,terug om de bril op tehalen dit was op 24-02-2012.De excuses vlogen om de oren,want het waren weer verkeerde glazen. U begrijpt dat voor mij de maat vol is.

Gewenste Oplossing:

Gaarne zou ik het aankoopbedrag terug ontvangen.

Het bedrag van aankoop is € 299.00

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 29 maart 2012 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM