Mijn Klacht:
Vandaag bij Hans anders geweest in hof van spaland geweest in Schiedam.
Ik wilde graag een nieuwe bril, omdat de oude ook bij hans anders gekocht het al vanaf het begin ook niet goed deed de schroeven zaten heel snel los.
Met deze bril een paar keer terug gegaan maar dan worden de schroeven aangezet en weer weg gestuurd, en er word niet verder naar de klacht gekeken.
nu werd er voorgesteld om een kunstof bril te nemen aangezien je dan geen schroejes bij je glas heb alleen bij de pootjes.
De vrouw die mij hielp gaf mij goed advies, alleen was er nog een vrouwelijke collega van haar die het nodig vond om het door heel de zaak heen te roepen van als de meneer een schroefloze bril wild dat kan die kost €600 euro, ik maakte nog een geintje met de mevrouw die mij hielp en zei, misschien heb ik wel de postcode gewonnen.
Toen we de kunstof brillen aan het bekijken waren liep de mevrouw even naar de andere kant.
Toen raakte ze aan de praat met haar collega die trouwens al een andere klant aan helpen was, en deze zei op een nogal kinderachtige toon van je kan je er ook voor laten verzekeren????
Vroeg nog aan de mevrouw die ons hielp gaat dit over mij, ze zei ze geeft advies. Ik zeg dit vind ik geen advies meer ze bemoeit zich met een andere klant erbij en ze weet niet wat ik wel of niet kan kopen.
mevrouw was onbeschoft en wat mij heel erg aansprak is dat ze met een andere klant bezig is en gewoon door de zaak loopt te roepen alsof ze op de markt staat.
Gewenste Oplossing:
Privacy moet je beschermen.
Klantvriendelijkheid kan getraind worden.
spreek niet een klant aan als je al een andere klant aan het helpen ben
(10)
