Klacht: Prijs verschil

dc freddy op 26 maart 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste dc freddy, Op 25 maart 2018 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over het prijsverschil in hoortoestellen tussen Nederland en België. Ik heb u hierover geprobeerd te bellen, maar helaas heb ik u niet bereikt. Ik kan me...

Status Opgelost
Datum 26 maart 2018

Een klant van Hans Anders diende een klacht in over een prijsverschil voor hoorapparaten. Na een positieve ervaring tijdens een afspraak, ontdekte de klant dat het gekozen model op de Nederlandse website van het bedrijf voor 800 euro minder werd aangeboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 22 maart 2018 had ik een afspraak gemaakt voor informatie wat betreft het testen van hoor apparaten, daar mijn huidige apparaten niet meer voldoen .ik werd op een heel toffe en aan ge name manier ontvangen, kreeg zeker voldoende uitleg over wat voor mij het meest passende toestel zou zijn.Ik persoonlijk opteerde voor een duurder model met meer mogelijk heden, gezien de slechte ervaringen met mijn vorige toestellen.Er werd een order bevestiging opgemaakt voor het testen van deze toestellen merk sonic enchant 80 bte 105 kostprijs zonder terug betaling 2798 euro.Groot was mijn verwondering en verontwaardiging toen ik de nederlandse site van hans anders bezocht ,daar werden deze toestellen aangeboden aan de prijs van 1998 euro, das maar even een verschil van 800 euro hans anders dus horen aan betaalbare prijsDaar boven op geeft men in nederland nog eens korting geldig tot eind maart.Graag had ik hier meer dan een woordje uitleg.Vriendelijke groeten
Freddy en hopend op een degelijk antwoord

Gewenste Oplossing:

dat er een prijs verschil is kan zijn maar 800 euro das van het goede teveel.
Een antwoord als dit zijn de prijzen zonder terug betaling aanvaard ik niet, daar we deze op één of andere manier ook betalen via de sociale zekerheid.
Horen aan betaalbare prijzen blijkt hier een holle spreuk.
Verder ga ik eens het cm op de hoogte brengen van deze situatie en zien of een aankoop in nederland met terug betaling mogelijk is.
DIT KAN NIET.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 26 maart 2018 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dc freddy,

Op 25 maart 2018 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede geuit over het prijsverschil in hoortoestellen tussen Nederland en België.

Ik heb u hierover geprobeerd te bellen, maar helaas heb ik u niet bereikt.

Ik kan me voorstellen dat het vervelend is dat u ziet dat de hoortoestellen in Nederland anders geprijsd zijn, wat voordeliger voor u zou zijn.

Per land zijn de prijzen van de hoortoestellen anders. U betaalt de prijs van de hoortoestellen zoals ze aangeboden worden in het betreffende land. Ik ben me ervan bewust dat dit niet het antwoord is dat u wilde ontvangen. Mijn excuses daarvoor.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM