Mijn Klacht:
Op 19-03-2020 bij Hans Anders de leesbril bluefilter van het merk Easy read gekocht. In augustus 2020 brak het linker pootje van de bril af. Door de Corona kon ik niet terecht om het te laten zien en evt te laten repareren. Ik val in de risicogroep en ga dan ook niet graag de deur uit. Begin van deze week toch gebeld voor een afspraak bij Hans Anders Delfzijl om de bril te laten zien. Bij Hans eenmaal in de winkel, kon de juffrouw mij niet helpen. Er zat geen garantie op deze bril. Ze kon hem eventueel repareren. Maar dan moest de bril daar blijven en waren de kosten voor mij. Hans Anders verkoopt deze brillen voor
€ 29,00. Je verwacht dan voor deze prijs wel een stevige leesbril. Ik ben dan ook teleurgesteld naar huis gegaan. Ik koop al jaren mijn brillen bij Hans Anders. Maar vandaag had ik toch iets meer service verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze iets meer moeite hadden gedaan. En mij een ander pootje erop gezet hadden of mij een nieuwe bril meegegeven hadden.
Tenslotte heb ik de bril maar 5 maand in gebruik gehad voordat hij kapot ging.
En door de Corona je niet veel mogelijkheden hebt. Had graag gezien dat ze me direct geholpen hadden. Zodat ik niet nog een keer de deur uit hoef in deze moeilijke tijd.
(10)
