Klacht: p gardin bril zwakke constructie

R de jong op 14 november 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een klant heeft in augustus 2013 een P Gardin bril gekocht bij Hans Anders, maar ondervond al snel problemen met de zwakke constructie van de rechter brilpoot, waardoor de bril niet goed meer zat. Ondanks meerdere pogingen om de bril te laten repareren in Amstelveen, bleef het probleem bestaan, waardoor de klant de bril niet meer draagt. Als oplossing verzoekt de klant om een steviger montuur waarin de oude glazen kunnen worden overgezet.

Mijn Klacht:

Op 0108 2013 deze bril aangeschaft en op 2708 2013 opgehaald,al snel bleek dat de constructie zwak was,in de rechter brilpoot kwam steeds meer ruimte waardoor hij steeds ruimer ging zitten,dit diverse keren bij hans anders in amstelveen vast laten zetten maar het euvel is er nog steeds dus draag ik deze bril niet meer,terwijl het toch wel een bril naar mijn smaak was,voor de rest geen klachten over hans anders,als oplossing gaag een ander steviger montuur waar eventueel de oude glazen kunnen worden overgezet.
type nummer p gardin 613856807

Gewenste Oplossing:

Gaarne een steviger montuur waar mijn oude glazen in kunnen worden overgezet en dat ik weer een tevreden klant wordt,

met vriendelijke groet R de jong

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 14 november 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM