Mijn Klacht:
Bejaard koppel komt binnen om een nieuwe goedkope bril te kopen, zij hebben het niet zo breed.
Verkoopster te Diemen zegt ik zal eens nakijken of jullie recht hebben op 150€ korting per bril via de zorgverzekering.
Zegt ze tegen het bejaard koppel jullie hebben recht op 150€ van de zorgverzekering en begon duurdere brillen te laten zien.
Maar achteraf gezien na de brillen zijn gemaakt en opgehaald blijkt dat ze helemaal geen 150€ terug krijgen,
want dat was pas vanaf januari en de factuur datum was eind december.
De familie heeft naar hoofdkantoor gebeld en nee we kunnen niets voor jullie of de brillen terug inleveren en als nog 35€ per bril betalen voor in te leveren.
Vind dit absoluut niet kunnen! De verkoopster te Diemen heeft hun foutieve informatie verstrekt en
hierdoor hebben ze deze duurdere brillen gekocht als ze die teruggave niet kregen of pas vanaf januari dan hadden ze dit pas in januari gedaan.
Zij waren ter goed trouw in wat de verkoopster zei.
Gewenste Oplossing:
Tevreden met brillen terug geven zonder 70€ kosten!
(10)
