Bert Voorthuijzen op 12 november 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Hans Anders in Ridderkerk heeft meerdere keren ervaren dat de winkel tussen 12:00 en 13:00 uur gesloten is, wat niet gebruikelijk was in het verleden. Tijdens deze sluiting is er een provisorisch papier op het raam geplaatst, wat de klant als onvriendelijk ervaart, vooral omdat andere opticiens wel de hele dag geopend zijn.
Goedemiddag,
Het is mij meermalen overkomen, dat de winkel in Ridderkerk tussen 12 uur en 1300 uur gesloten is.
Er zit dan een provisorisch papier op het raam, dat de winkel een uur dicht is. Dat was nooit het geval in het verleden. Tevens is het niet klantvriendelijk, want andere opticiens zijn wel heel de dag open.
Hou de officiële openingstijden aan
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
3 jaren geleden - Beste Bert Voorthuijzen, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Het spijt mij dat u het meer maal is overkomen dat u voor een gesloten deur heeft gestaan bij de Hans Anders winkel Ridderkerk. Helaas is het door onderbezetting , zoals in vele bedrijven soms niet haalbaar om een gehele dag open te kunnen zijn. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat er op dat moment maar 1 medewerker werkzaam is op die locatie. Doormiddel van een brief op het raam laten wij onze klanten zien dat er dan op dat moment niemand aanwezig is. Daardoor is het lastiger om onze officiële openingstijden aan te houden. Mocht dit in de toekomst weer haalbaar zijn, doen wij dit uiteraard. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Maria Hans Anders Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
