ladydolfijn6 op 16 augustus 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste, ladydolfijn6 Wat vervelend om te horen dat de oren van uw bril zo snel stuk gaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u ons een e-mail willen sturen, met uw geboortedatum en postcode naar [email protected] dan zullen wij...
Een klant van Hans Anders heeft problemen ervaren met de oren van zijn bril, die pas een jaar oud is. Na twee keer terug te zijn gegaan naar de winkel, kreeg hij te horen dat de schade niet meer hersteld kon worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
In 2 weken tijd ben ik al 2x terug moeten gaan voor beide oren van mijn bril.ze hadden in winkel gelijkt maar is nu weer stuk.nu werd me gezegd dat het niet meer kan hersteld worden
Tevreden met dezelfde montuur maar zonder gebruik van mijn spaarplan want die heb ik nodig voor mijn leesbril.bril die ik dagelijks draag is stuk en kan ik niet missen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
3 jaren geleden - Beste, ladydolfijn6 Wat vervelend om te horen dat de oren van uw bril zo snel stuk gaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Zou u ons een e-mail willen sturen, met uw geboortedatum en postcode naar [email protected] dan zullen wij kijken wat we kunnen betekenen voor u. Met vriendelijke groet, Maria Hans Anders Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
