Klacht: Oogtest was niet goed

Phoebe111 op 30 augustus 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer de Groot, Hartelijk bedankt het delen van uw ervaring betreffende uw oogmeting die is uitgevoerd bij Hans Anders. U geeft aan dat er een verschil van 0,50dpt is gemeten door de opticien bij Specsavers. Hans Anders biedt een...

Status Opgelost
Datum 30 augustus 2017

Na een oogtest en de aankoop van twee brillen bij Hans Anders, bleek de klant moeite te hebben met het zien, zelfs op korte afstand. Na een nieuwe oogtest bij Specsavers werd vastgesteld dat de metingen bij Hans Anders niet correct waren, wat leidde tot aanhoudende klachten zoals hoofdpijn. De klant verzoekt om correctie van de brillen op basis van de juiste metingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een oog test gedaan,en 2 brillen gekocht bij hansanders.maar toen ik de brillen kreeg zij ik al ik kan dat niet lezen? 2 meter van de muur. Toen zij ze ik moet wennen .nu een jaar niet zo goed kunnen zien .altijd maar hoofdpijn. Toen zij me dochter ga met me mee naar specsavers. Op nieuw een oog test laten doen ,en die zijden dat mij ogen niet goed waren gemeten. Bij een halve punt.dat is wel heel erg triest .hier bij wil ik 2 goeden brillen die juist zijn voor,mij ogen vind dit wel een grote fout om te maken toch? Hier bij wacht ik op antwoord!

Gewenste Oplossing:

2 nieuwe rayband die goed afgemeten zijn voor me ogen met dezelfde glassen maar dan met de juiste meting voor me ogen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 30 augustus 2017 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM