Klacht: Oogmeting

meresajo196844 op 21 maart 2013 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2013
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 21 maart 2013

Een klant van Hans Anders ervaart problemen bij het laten uitvoeren van een oogmeting voor zijn 10-jarige zoon. Ondanks een eerdere meting toen de jongen 9 jaar was, werd nu aangegeven dat hij 12 jaar moest zijn voor een meting bij de opticien. Bovendien bleek de verwijskaart voor een oogarts niet bruikbaar zonder een verwijzing van de huisarts, terwijl een ziekenhuis oogarts meldde dat kinderen vanaf 10 jaar wel naar een opticien kunnen.

Mijn Klacht:

Hoe kan het dat ik vorig jaar April met mn zoon van toen 9 jaar een ogentest heb laten doen omdat hij een bril moest, hij heeft toen een ogentest gehad, en nu wou ik een jaar later(hij is nu 10) weer een ogentest laten doen en nu kon dat niet want hij moest 12 jaar zijn om bij een opticien terecht te kunnen… de apparatuur was niet ingesteld op zulke jonge kinderen, hij was ook te klein? Meting was dan niet betrouwbaar…Kreeg een verwijskaart mee voor een oogarts, blijkt die verwijskaart van nul of geen waarde want je hebt een verwijskaart van de huisarts nodig met oog op de verzekering..dank je wel David).pfff..ik heb een oogarts van het ziekenhuis gebeld, daar een afspraak gemaakt en die zei dat kinderen vanaf 10 wel!!! naar een opticien kunnen…

Gewenste Oplossing:

Geen, want mij zien ze nooit meer terug bij Hans Anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Hans Anders een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

12 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 05 april 2013 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM