Demi Vaessen op 08 maart 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste Demi Vaessen, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw klacht bij ons kenbaar te maken. Wij hebben uw klacht ook via andere kanalen ontvangen. Daar heeft u ook antwoord ontvangen. U bent lid van het Lens Totaal...
Samenvatting wordt geladen...
Klanten niet helpen maar wel samen lachen achter de balie als gevolg dat de klant voor mij na buiten loopt. En als ze mij dan eindelijk kwamen helpen ze me niet waar ik voor binnenkwam en stuurde ze me weg. Als gevolg dat ik geen lenzen heb. Zaak Venray
Ben nergens tevreden over
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2018 om 12:12 geantwoord
Beste Demi Vaessen,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw klacht bij ons kenbaar te maken. Wij hebben uw klacht ook via andere kanalen ontvangen. Daar heeft u ook antwoord ontvangen.
U bent lid van het Lens Totaal Plan. Met de voucher die vrijgegeven wordt, kunt u de lenzen bestellen. Toen u in de winkel was, was de voucher nog niet vrijgegeven. Om die reden kon u geen lenzen bestellen. Inmiddels is de voucher vrijgegeven. U kunt de lenzen bestellen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en beschouw uw klacht als afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
