Mijn Klacht:
Paar maanden geleden nieuwe bril gekocht.
Tot mijn verbazing ging de lak van de montuur af.Ben naar de desbetreffende winkel in Venlo op Zaterdag 25 Juni terug gegaan samen met een vriendin.Medewerkerster vroeg hoe ik de bril reinigde.Nou verteld met microvezeldoekje en soms eens met afwasmiddel.Nou dat was niet goed met afwasmiddel werdt er gezegd.Tot mijn verbazing was dit bij aankopen vd bril niet erbij verteld gaf ik aan bij de medewerkster.Kreeg als antwoord u had ook zelf kunnen vragen.Dus ik geef als antwoord terug dat hoort een zaak mij ter info mee te geven.Nou naar zuchten enz enz en moeilijk doen van de medewerkster riep ze een andere leidinggevende erbij.Nou na moeilijk doen montuur vergoed gekregen terwijl ik ook nog garantie plan erbij had.Medewerkster(Frances) legde hard handig en onbeschoft de bril op de tafel en zei onvriendelijk de volgende keer krijgt u geen garantie meer.Even tekenen zei ze, met eigen woorden nu wegwezen.Hoop dat hier iets mee gedaan wordt en een terugkoppeling naar de desbetreffende medewerkster Frances.
Met vriendelijke groet
Anja Grubben
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke omschrijving over de schoonmaak wat wel en niet mag als je bril koopt.
Wat er bij de verzekering hoort.
Voor ongemak eventueel flesje schoonmaak erbij geven.
En vriendelijk behandeld worden als klant.
(10)
