Mijn Klacht:
Naar aanleiding van een reclameboodschap van Hans Anders besluit ik een multifocale bril te bestellen bij Hans Anders VEURNE (B) op 28/11/14. Op 16/12/14 wordt de bril geleverd. Ik ondervind moeilijkheden bij het lezen, de tekst schemert. Ik doe navraag bij Hans Anders en blijkbaar moeten mijn ogen wennen aan de nieuwe bril. Na een paar weken is er aan de toestand niets veranderd en ik vraag opnieuw of er iets kan gedaan worden. Ondertussen heb ik de glazen laten uitmeten en blijkbaar is het leesgedeelte te smal en niet juist gecentreerd. Men raadt mij aan om het leesgedeelte te laten uitbreiden mits een toeslag van 100 euro te betalen. Hier kan ik echter niet mee akkoord gaan. Voor een terugbetaling wijst men mij op het feit dat de garantie reeds vervallen is.
Gewenste Oplossing:
Door kosteloze aanpassing van de glazen of door terugbetaling van de bril 269 euro.
