Mijn Klacht:

Als jarenlange trouwe tevreden klant ben ik nu ontevreden over Hans Anders. in week 12 geweest om 2 nieuwe brillen te kopen, de dame die er stond was niet van dit filiaal en kon mij niet doormeten(had geen visus) ik moest de week erop maar terugkomen. De week erop maar weer gegaan, de dame die mij doormete had er grote moeite mee omdat mijn sterkte helemaal veranderd was, uiteindelijk was het goed volgens haar. Toen ik mijn brillen op ging halen kon ik er niet goed door zien. 3 x terug geweest advies “ophouden elke dag” terwijl ik niet goed kon zien en ook niet me kon autorijden. echt om moedeloos van te word en. de laatste keer dat ik er was heeft de eigenaar mij zelf opgemeten en kwam tot de conclusie dat ze mij helemaal geen bril had mogen verkopen omdat ik staar had. ik moest maar terug komen als ik geholpen was. Aangezien ik geen bril meer hoefde te dragen heb ik keurig via Hans Anders mijn geld en ziektekosten vergoeding terug gekregen. Omdat ik het toch wel heel vervelend vond dat ik geen zonnebril met leesgedeelte had ben ik terug gegaan en heb glazen besteld met onderin leesgedeelte en bovenin geen sterkte.En in mijn oude zonnebril laten zetten voor € 114.00. Wat schertst mijn verbazing toen ik mijn bril kwam halen, de gehele bril was met sterkte. Volgens de eigenaar zou hij het herstellen en moest ik nog maar even € 60.00 bijbetalen. Dat was heel coulant. bah…na alles wat fout gegaan was heb ik mijn bril meegenomen en ben weggegaan. Ik begrijp dat ze er de eerste keer er niets aan konden doen dat ik staar had maar om iemand dan wekenlang aan het lijntje te houden met brillen waar ik niets aan had en dan zeggen “je moet doorzetten” Nu dit weer, zit ik met een bril van € 114.00 waar ik niets aan heb. Ik heb het helemaal gehad met Hans Anders.

Gewenste Oplossing:

Glazen inleveren en geld terug!!!