5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Y-Kok, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik vind het erg vervelend dat u geen gebruik heeft kunnen maken van een actie. Tijdens uw aankoop heeft u gebruik gemaakt van de vergoeding vanuit uw zorgverzekering. Van uw zorgverzekeraar krijg je bij Hans Anders een uitgebreide bril vergoed. Deze gratis bril bestaat uit een (merk)montuur met enkelvoudige of Varifocus Basic-kunststofglazen (index 1.5) voorzien van kraswerende laag en ontspiegeling. Je hebt keuze uit ons assortiment (merk)monturen (met uitzondering van Ray-Ban). Deze vergoeding in natura is niet te combineren met andere acties. U heeft dus geen gebruik kunnen maken van de actie omdat dit niet in combinatie kan met uw vergoeding vanuit de zorgverzekeraar. Met vriendelijke groet, Ashley Hans Anders Webcare

5 jaren geleden - İk heb geen gebruik kunnen maken van het actie met het zelfde bril , omdat mij werd wijs gemaakt dat het bril (1e bril) niet totaal werd vergoedt door mijn verzekering . Deze werdt echter wel vergoedt na de actie . 2e bril krijg ik van Hans Anders en niet van mijn Zorgverzekering want het is een actie van Hans Anders. İk voel me zeer misleid. İs het zo dat een zorgverzekering een vergoeding beperkt vanwege een actie van Hans Anders ? Nee , ik denk eerder een fout in jullie systeem of een filiaal verkopers fout.

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Voor de duidelijkheid u vergoedingssysteem koppeling met de zorgverzekering of de medewerkers hebben mij wijsgemaakt dat mijn bril niet werd vergoed door mijn verzekering , dit klopte niet. Hierdoor heb ik niet de kans gekregen voor de actie.

5 jaren geleden - Beste Y-Kok, Bij uw bestelling zie ik dat de reguliere prijs van de bril 239 euro is. (119 euro montuur 120 euro glazen) Daarvan is 119 euro bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd en 120 euro korting gegeven. Daarmee kwam het bedrag voor de bril op 0 euro uit en heeft u alleen 32 euro voor het Bril Garant Plan hoeven te betalen. U kunt dit ook op de factuur terugzien. Met vriendelijke groet, Dewi Hans Anders Webcare

5 jaren geleden - Klopt helemaal , Maar ik wou dit bril tijdje terug kopen , toen werd mij wijsgemaakt dat dit niet vergoed werd door mijn zorgverzekering. Medewerker hield zich vast dat ik geen recht had op een merk bril , ik heb mijn verzekeringsbewijs laten zien alsnog werd mij iets anders wijsgemaakt. Nadat de actie verlopen was zegt uw medewerker dat ik toch recht heb op een merk bril via mijn verzekering. Nou is de vraag waarom doet u dit ? Als mij destijds mijn recht op een merk bril was “gegund” had ik recht op een 2e bril die ik heel graag wou.