Mijn Klacht:
Hans Anders Afdeling klachten gehoor apparaten.
Laat ik beginnen om u te informeren dat ik reeds jaren lang een klant bij Hans Anders ben voor mijn brillen en gehoor apparaat en ben tot nu toe altijd tot volle tevredenheid behandeld, tot dat ik kwam voor informatie voor een nieuwe gehoor apparaat bij de heer W.Brussen.
Ik kreeg in eerste instantie summiere informatie ik had papieren bij mij van mijn gehoor specialist die de heer W.Brussen heeft overgenomen.
Heb hem geïnformeerd dat ik aanvullend verzekerd was bij CZ en hij stelde wij geven geen gratis toestellen meer weg u moet 300,00 euro bij betalen, dat zou ik zoals ik geïnformeerd heb bij de concurrent niet hoeven bij te betalen zelfs aanzienlijk minder.
Maar ik besloot gelet op mijn lange goede ervaring bij Hans Anders om het geadviseerde gehoor apparaat uit te proberen, daar ik deze terug kon geven als ik niet tevreden zou zijn en dat was ik na een dag al niet!
Toen begon namelijk de eerste ellende, na een dag lieten de luidsprekertjes los wat bleek de heer W.Brussen was vergeten de borg pennetjes aan te brengen.
De volgende klacht was dat de buisjes in de praktijk te lang waren en de doppen te groot met gevolg dat mijn oren pijn deden en de luidsprekertjes steeds los lieten.
Ik ging met de gedachten naar mijn afspraak om de toestellen terug te geven, daar ik zeer ontevreden was over de onprofessionele behandeling, alsmede de korting.
Ik trof toen niet de heer W.Brussen aan maar een dame ( Claudia) die wel zeer professioneel op de hoogte was en direct tot de conclusie kwam dat de buisjes te lang waren en de dopjes te groot, dat constateerde zij door naar mijn oren te kijken wat de heer W.Brussen niet een keer heeft gedaan.
Ik heb 18 februari een definitieve afspraak met mevr. Claudia waarin ik beslis of ik wel of niet mijn gehoor apparaat bij u ga kopen.
Door de zeer goede en professionele en klant vriendelijke behandeling van mevrouw Claudia zou ik willen beslissen tot aankoop, maar van U wil ik vooraf vernemen hoe het zit met mijn korting nu moet ik 300,00 Euro bij betalen, zie de leeftijd korting o.a. bij Specsavers, ik ben 77 jaar en de verstrekte gegevens van de heer W. Brussen vertrouw ik niet meer.
Ik heb overleg gehad met mijn zorg verzekeraar en die adviseerde mij contact met u op te nemen, zeker gezien mijn eerste slechte ervaring met het nieuwe gehoor apparaat en mijn jaren lange tevredenheid met uw bedrijf.
In afwachting van uw bericht verblijf ik met vriendelijke groet,
Evert Smit Proef bon filiaal A800 de data 16 december 2014 Klantnummer 1253841 Order nummer 19462769
Mijn gewijzigd telefoon nummer 06 23 65 72 42
Copy CZ.
Gewenste Oplossing:
Als ik correct de juiste informatie ontvang zoals door mij aangegeven
