Mijn Klacht:
Onlangs wilde ik mijn leesbril komen ophalen in de winkel. Het was druk. Er werden door drie medewerkers twee klanten geholpen en er stonden er een stuk of 6 te wachten. Na 10 minuten werd er een medewerker ‘vrijgemaakt’ om klanten die iets wilden afrekenen te helpen. Ik was daarvan de eerste. Vervolgens was deze medewerker blijkbaar nog niet goed bekend met de kassa, maar waarschijnlijk vanwege de drukte en vragende mensen riep ze de eerste 10 minuten geen hulp in. Toen ze dat wel deed was de kassa inmiddels vastgelopen en moest tot 3x toe opgestart worden. De afloop weet ik niet want ik ben na 35 minuten zonder bril weer vertrokken Daar komt bij dat ik net voor lenzencontrole bij een andere opticien ben geweest en ik een 1. 1,25 leesbril moet en niet de 2 die Hans Anders heeft aangemeten na mij één lens voor de ogen te hebben gehouden waarmee ik wel scherp kon zien, maar geen enkele ander opties heeft geprobeerd of mij heeft laten lezen op de juiste leesafstand.
Aangezien ik op de site van Hans Anders geen mogelijkheden zie om dit te vermelden doe ik het via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn aanbetaling van €40,- terug willen en de bril mogen ze houden.
(10)
