Mijn Klacht:
Op 2 maart 2021 hebben wij twee brillen gekocht bij HA.
Bij de facturatie werd twee keer een bedrag voor een Bril Garant Plan berekend. Op 16 maart werd de eerste bril opgehaald.
Na het winkelbezoek toen wij thuis de twee facturen nog eens naliepen, constateerden wij dat er twee onbekende bedragen waren gefactureerd voor een Bril Garant Plan (BGP).
Bij de verkoop van de brillen werd door de verkoopster geen woord gerept/ toegelicht over het BGP.
Toen wij deze bedragen van het BGP lazen, ( 32 en 42 euro) snapten wij er niets van, wat was dit nu weer?
Terug naar de winkel voor uitleg…
Tsja, dat was niet netjes, dat dit niet was toegelicht.
Het gaat over klant 238528 en klant 238504; betaald werd op 2-3-2021 een bedrag van € 804,50
De ordernummers zijn: 30030156 en 30030025
Wij verzoeken de twee BGP-bedragen van €32 en €42 totaal €74 contant aan ons terug te storten.
De reclame slogan van HA is : niet goed, geld terug.
Wij hebben deze klacht vandaag- 26 maart 2021- ook via het HA formulier bij HA neergelegd.
Gewenste Oplossing:
Na ontvangst op onze bankrekening van €74 in contanten.
Wij zijn NIET tevreden met waardebonnen oid, die in de toekomst korting geven voor het bedrag van €74.
(10)
