Klacht over Hans Anders: Onheus behandeld

Mijn Klacht:

Ik had een afspraak voor een oogmeting en lenscontrole maar ik heb conditie en kan geen mondkapjes op dat heb ik uitgelegd dant ik dan geen lucht krijg maar ik werd niet geholpen vind het schandalig ik ga nog na het ziekenhuis zonder kapje heb ik meneer gezegt dan word het me slecht zonder lucht dus dan kan ik toch ook geen oogmeting doen maar meneer zei helaas mevrouw. Terwijl een andere medewerker aan het stofzuigen was zonder mondkapjes maar zij zette het snel op ik vind dat ik niet goed ben behandels

Gewenste Oplossing:

Met een oogmeting natuurlijk heb al 2 jaar geen oogmeting gehad dus loop rond misschien met verkeerde sterkte

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Prestige

4 jaren geleden - Conditie moet copd zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 08 februari 2022 om 13:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Eijkenboom,

Dank u wel voor de melding van uw klacht.

Ik begrijp volkomen, dat gezien uw COPD het heel vervelend is dat u in openbare ruimtes een mondkapje op moet.

Het helaas zo dat het landelijk de regel is, dat er in openbare ruimtes een mondkapje gedragen dient te worden. Als iemand zich hier niet aan houd en geen schrijve heeft vanuit het ziekenhuis of huisarts, dan mogen medewerkers service weigeren. Dit is voor hun eigen veiligheid, maar ook voor de andere mensen die zich in de winkel bevinden.

Wanneer u een aantekening vanuit het ziekenhuis of huisarts bijheeft waarin staat dat u zich niet aan de mondkapjesplicht hoeft te houden meeneemt, dan kan er een oogmeting plaatsvinden.
Uiteraard staat zowel uw gezondheid, als die van mijn collega's en andere bezoekers in de winkel voorop.

Met vriendelijke groet,
Tygo
Webcare Hans Anders

Prestige

Heeft op 09 februari 2022 om 14:23 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Hoe wil je nu een fatsoenlijke oogmeting doen als je geen lucht krijgt.ik las ook bij de regels van Hans anders als je een bril zittend past hoef je geen mondkapjes dus een oogmeting doe ik toch ook zittend. In een restoratie mag ik ook het kapje af als ik aan tafel zit.en toen ik werd weggestuurd was er buiten een glazenwasser bezig en deze stond naderhand aan de kassa ook zonder mondkapjes is meten met twee maten groetjes ben hier niet tevreden mee

Klacht: Onheus behandeld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen