Klacht: ongepast gedrag van het personeel

flobo op 27 juli 2023 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 27 juli 2023

Een klant beschrijft een zeer negatieve ervaring bij Hans Anders in Ieper, waar zowel zij als haar zoon onbeleefd werden behandeld door het personeel. De vrouw had een afspraak voor een oogtest, maar haar zoon mocht niet mee, wat leidde tot een escalatie van emoties. Ondanks uitleg over de situatie van haar zoon, toonde het personeel geen empathie en verzocht hen de winkel te verlaten.

Mijn Klacht:

Deze middag, mijn zoon en ikzelf werden heel slecht ontvangen en heel onbeleefd bij Hans Anders te Ieper. Ik had een afspraak voor oogtest, mijn zoon wou mee met mij, maar dit mocht niet. Die vrouw is een heel onbeleefd mens en begon mijn zoon van 6 aan te vallen. Hij begon heel hard te wenen en te roepen en ze blokkeerde hem in de gang zodat hij niet doorkon naar mij. Mijn zoon heeft dysfasie, ASS en ADHD. Als hij door haar gedrag ontploft, dan kan ik er geen weg meer mee. Hij moet dan zelf tot rust kunnen komen. Die vrouw was heel onbeschoft naar me toe en zij dat ik mocht vertrekken en pas in september terugkeren als mijn zoon op school ging zijn, ze wou geen zulke kinderen in haar winkel. Ik heb haar de zaak uitgelegd, maar totaal geen empathie en we moesten de winkel verlaten, ze heeft ons belachelijk gemaakt in het bijzijn van andere klanten en ze had niet eens aan mijn zoon moeten komen en zitten te roepen tegen hem! Wat een ongepast gedrag om in een winkel te werken. Die kan geen kinderen verdragen en is een vieze preutske!

Gewenste Oplossing:

werken in een winkel is zeker niet aangepast voor zo'n vrouw!!! Mijn zoon heeft lang geweend en ik ben er nu nog niet goed van, ondertussen werd mijn oogtest niet gedaan. Een heel onverantwoordelijk vrouw zonder enige empathie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door flobo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM