Mijn Klacht:
Een paar maanden geleden, bij de aankoop van mijn laatste bril, en ook voor het eerst lenzen van Hans Anders, heb ik gevraagd, of het spaarplan omgezet kon worden, van mulivocale bril, naar lensen. Dat ging, dat was geen probleem.
Nu kom ik vanmorgen, in de zaak van Hans Anders in Panningen, mijn woonplaats, waar ik dit nu wilde regelen.
Daar wordt me verteld dat niet meer gaat, er zijn veranderingen in de spaarplan regels. Ik vroeg, waarom weet ik dat als klant dan niet?
Daar begon de medewerker in deze zaak om te lachen, wat ik erg minachtend vond, en gaf me geen antwoordt hierop.
Ik ben al héél, héél wat jaren klant bij Hans Anders, maar dit vind ik ongehoord, dat de regels veranderen en de klant daarvan niet op de hoogte wordt gesteld.
Ik zal vanwege macula, niet zo snel meer een andere bril nodig hebben, en beter af zijn met lenzen.
Meneer kon het niet laten, me mij erop te attenderen, dat een bril zonder spaarplan, zomaar € 600 zal gaan kosten. Waar slaat dat op.
Heel graag zou ik dit opgelost zien, en hoop voortaan, ook beter en vriendelijker geholpen te worden door deze medewerker van Hans Anders.
Deze medewerker is erg klein voor een man en blond, en komt uit de regio Weert, verder weet ik niets.
Groetjes,
José Koopmans
Ringovenpark 68
5981 AK Panningen
Geb. 04-12-1957
Tel. 0628427545
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost wordt naar mijn tevredenheid en deze medewerker zijn excusses maakt. Dit is geen klantvriendelijke instelling.
