Terug

Klacht: ogendruk

rayaisdehond12 op 28 oktober 2016 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hans Anders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer en mevrouw Van Grunsven, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Helaas werd de telefoon nooit opgenomen. Ook is er een voicemail ingesproken. We willen u vragen om...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Hans Anders
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2016

Een vrouw en haar man bezochten een vestiging van Hans Anders in Deurne voor een bril, waar werd vastgesteld dat de ogendruk van haar man te hoog was. Na een ziekenhuisbezoek bleek de ogendruk echter normaal te zijn, en na contact met het bedrijf werd hen medegedeeld dat de fout lag bij een slecht afgesteld apparaat. Ondanks de gemaakte kosten en tijdverlies, bood het bedrijf geen compensatie aan.

Mijn Klacht:

Ben met mijn man in Deurne geweest voor een bril. Werd ons vertelt dat mijn man zijn ogendruk te hoog was 37. Afspraak gemaakt zieken huis en wat blijkt ogendruk maar 20.ik belde ze er over op om dat te zeggen alle twee vrij moeten nemen om naar het ziekenhuis te gaan want mijn man zou niet terug mogen rijden. De kosten twee middagen vrij nog twee maal terug voor controles benzinegeld cz betalingen en wat zeggen ze sorry onze fout het apparaat was niet goed afgesteld. Over wat te vergoeden zeggen ze niks ook al was het maar een kleinigheid had dit niet verwacht omdat we ook nog met het hele gezin klant zijn .

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 28 oktober 2016 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rayaisdehond12

Heeft op 28 oktober 2016 om 15:37 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

wil bij deze aangeven en had ook doorgegeven dat ik alleen een 06 nr heb 0633309929 en de man in de winkel in deurne wil ik niet meer aan de lijn hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hans Anders

Alle klachten over Hans Anders →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Hans Anders
Zo werkt het