Klacht: Ogen verkeerd gemeten ij een half punt

Luckyme11 op 11 september 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer De Groot van Embden, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding van uw klacht heeft de vestiging contact met u opgenomen. De sterkte klacht betreft een bril uit 2015. U bent niet eerder terug geweest met een klacht over...

Status Opgelost
Datum 11 september 2017

Een klant heeft twee brillen gekocht bij Hans Anders, maar ervaart problemen met de pasvorm en de sterkte van de glazen. Na klachten over hoofdpijn en moeite met lezen, bleek bij een andere opticien dat de oogmeting bij Hans Anders niet correct was, met een afwijking van een halve dioptrie. De klant verlangt naar een snelle oplossing en nieuwe brillen met de juiste sterkte.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 brillen gekocht ht bij hans anders de eerste waren veel te strak en heb daar nog steeds last van achter een oor, ze hadden het wel goed opgelost, maar met die 2 nieuwe brillen was de sterkte niet goed gemeten ik had hier gelijk wat van gezegt dat ik dat niet kon lezen wat op de muur stond , die zij die man ik val vandaag in . Wacht to dat je nieuwe glazen er zijn ? Dus de nieuwe brillen waren er en ik zij ik kan het nog steeds niet goed lezen? Toen zij ze je moet even wennen , na maanden kop pijn heb me dochter me naar specsavers gebracht me ogen op nieuw gemeten toen zij dieje ogen zijn verkeerd gemeten bij een halve punt dat is wel heel fout vandaar die hoofdpijn .ik wil dat het zo snel mogelijk is opgelost want dit is niet normaal wil 2 nieuwe brillen me ogen opnieuw worden getest en ik wil niet meer naar die filiaal in keizerwaard. Ik hoorde zuidplein is beter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil nieuwe brillen, ogen opnieuw getest en zo snel mogelijk want hou het niet langer uit met deze bril met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 11 september 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Luckyme11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM