malou schipper op 27 november 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw Schipper, Wat vervelend dat u deze problemen heeft met het montuur. Hans Anders heeft voor iedere klant de 5 zeker garantie: www.hansanders.nl/informatie/8039-5x-zeker/ U mag binnen 2 weken uw montuur omruilen voor een ander montuur in een zelfde prijsklasse....
Ander merk met zelfde model bijna nooit voorhanden. Moet ik weer kleiner montuur uitzoeken!!! Bovendien snap ik niet dat personeel niet bij mijn gegevens herft gezet dat ik nikkel allergie...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb zo’n leuk bril gekocht, vorige week, maar achter mijn oren is huid nu kapot. Met jeuk en vocht. Dit is al de derde bril van hans anders waarbij ik dit probleem heb. Het is waarschijnlijk nikkel wat in t montuur is verwerkt.
Ik ben pas tevreden als ik een bril heb en kan dragen zonder allergie klachten. En een leuke bril.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2015 om 08:45 geantwoord
Beste mevrouw Schipper,
Wat vervelend dat u deze problemen heeft met het montuur. Hans Anders heeft voor iedere klant de 5 zeker garantie:
www.hansanders.nl/informatie/8039-5x-zeker/
U mag binnen 2 weken uw montuur omruilen voor een ander montuur in een zelfde prijsklasse. Wanneer u liever kiest voor een duurder montuur dan is dit ook mogelijk tegen bijbetaling. Wel moeten uw huidige glazen in het nieuwe montuur passen.
Ik raad u dus aan om naar de winkel te gaan om uw probleem te bespreken.
De winkel kunt u dan helpen met het uitzoeken van een montuur zonder nikkel.
Met vriendelijke groet,
Hans Anders Klantenservice
Heeft op 28 november 2015 om 14:08 geantwoord
(10)
Ander merk met zelfde model bijna nooit voorhanden. Moet ik weer kleiner montuur uitzoeken!!! Bovendien snap ik niet dat personeel niet bij mijn gegevens herft gezet dat ik nikkel allergie heb. En.... Waarom verkopen jullie monturen die nikkel bevatten?
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
