Mijn Klacht:
Montuur kapot en valt onder de garantie. Bij het afleveren van de bril het montuur laten zien en ze hebben nieuwe besteld. Montuur is voor de 2e keer kapot gegaan. De eerste keer nam ze de bril in en zou gebeld worden wanneer ik de nieuwe bril kom ophalen. Tweede keer zelfde probleem, en mocht de kapotte bril meenemen en wegdoen, omdat het niet fijn draagt ivm kapotte montuur.
Bij ophalen nieuwe bril, vroeg ze waar de oude bril was omdat ze de glazen moest overzetten. Wat?! Dat is mij niet verteld. Heb ik nu de nieuwe montuur mee zonder glazen. Wat moet ik hiermee? Is dit te geloven?! Ik heb getuige die erbij was toen ik de bril voor tweede keer bracht. Ben hier niet blij mee! Nieuwe glazen kosten €139,-
Gewenste Oplossing:
Ik wil glazen op mijn sterkte in het nieuwe montuur!
