d.schol-wolterman op 21 november 2018 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste d.schol-wolterman, Bedankt dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te uiten. Conform onze voorwaarden, keren wij het saldo van het Bril Totaal Plan uit in de vorm van een voucher. Dat kunt u hier nalezen: https:www.hansanders.nldatadocumentenSpelregels_BTP_LTP.pdf De...
Als al je familie of vrienden geen bril hoeven en je hebt al een goede zonnebril (Ray ban) en nacht bril gekocht bij Hans Anders dan heb je liever je...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag te horen gekregen dat ik z.s.m.aan beide ogen wordt geopereerd en er nieuwe lenzen worden geplaatst, derhalve heb ik geen bril meer nodig. Waarde €216,oo voor Bril Totaal Plan en gevraagd of we ons ingelegd bedrag van de laatste 2 jaren terug kunnen krijgen. Dat is niet mogelijk? Wij moeten dat bedrag besteden bij Hans Anders. Ik zou niet weten waarvoor.
Als het goed kan worden opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 14:03 geantwoord
Beste d.schol-wolterman,
Bedankt dat u de moeite hebt genomen om uw onvrede te uiten.
Conform onze voorwaarden, keren wij het saldo van het Bril Totaal Plan uit in de vorm van een voucher. Dat kunt u hier nalezen: https:www.hansanders.nldatadocumentenSpelregels_BTP_LTP.pdf
De voucher kunt u ook gebruiken voor bijvoorbeeld een zonnebril (zonder sterkte) of kunnen door familie enof vrienden worden gebruikt.
Het spijt mij u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Dave
Hans Anders Webcare
Heeft op 24 november 2018 om 14:23 geantwoord
Als al je familie of vrienden geen bril hoeven en je hebt al een goede zonnebril (Ray ban) en nacht bril gekocht bij Hans Anders dan heb je liever je eigen geld terug.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
