Klacht over Hans Anders: Niet willen luistere…

Mijn Klacht:

Ivb wij varen hebben wij niet overal bereik van internet dus ik bel netjes leg het uit .
Nee mevrouw u moet via internet u rekening nummer wijzigen .
Hoe doe ik dat als wij ergenst liggen met de boot en geen bereik , wordt er gezegd u probleem.
En ze hangen op vindt niet echt een service van hans anders.

Gewenste Oplossing:

Dat ze de mensen gewoon telefonische helpen om iets te wijzigen

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 08 november 2021 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Wat vervelend dat u zo teleurgesteld bent in de serviceverlening van Hans Anders. In verband met de wet op de privacy zijn wij niet bevoegd om deze gegevens telefonisch te wijzigen. Ik begrijp dat dit lastig is voor u. U geeft aan niet overal over internet te beschikken. Zodra u wel internetbereik heeft zou u wellicht een moment kunnen nemen om uw gegevens aan te passen.

Het spijt me dat u deze ervaring gehad heeft. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Dianne
Hans Anders Webcare

Diana1973

Heeft op 08 november 2021 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Dat is dus het probleem in het buitenland slecht bereik op internet via KPN daarom bel ik

Klacht: Niet willen luisteren naar de klant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hans Anders

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen