Mijn Klacht:
In december 2014 bij Hans Anders geweest voor een leesbril, na oogmeting moets het een variofucus bril worden, kosten incl. korting
€ 306,- ( € 35.- montuur, 2 x € 179.50 variofocuglazen, -/- € 118,- leeftijds korting en € 30,- BGP 1e multifocale bril.)
Begin januari 2015 bril opgehaald, kon er niet door zien, moets je maar aan wennen, na ± 2 weken weer terug met de mededeling er niet door kunnen te zien. Er werd door de medewerker gezegd, dan maken we er een leesbril van, deze begin februari 2015 opgehaald en gevraagd welk bedrag we terug zouden krijgen, dit moest worden overlegd met de vestigingsmanager, deze vertelde ons dat we € 61,- terug zouden krijgen, dit is te weinig voor een leesbril, toen werd er gezegd dat het een computerbril, een soort variofocus bril zou zijn, ik zei ik heb helemaal geen computer, waarop werd veteld dat je er ook tv mee kan kijken, waar op ik zei lukt ook niet, op welke afstand dan wel vroeg ik, om ± 2 meter werd verteld, ik zei dan moet ik de TV van de wand halen en op de salontafel voor de bank zetten. En we zouden een gewone leesbril krijgen en nu een zogenaamde soort variofocus annex computer bril. Hierop het hoofdkantoor van Hans Anders gebeld en verteld een klacht te hebben, dan bent u hier aan het goede adres werd verteld, Maar een dag later 5 februari teruggebeld door de vestiginsmanager van Hans Anders gebeld (ingesproken antwoord apparaat) deze vertelde hierin dat het geen zin heeft om het hoofdkantoor te bellen voor een klacht want je zou altijd weer bij hem tercht komen (dit heeft hij twee maal herhaald) een beetje raar je maakt een klacht aan tegen iemand belt het hoofdkantoor van Hans Anders en de klacht wordt behandeld door de persoon waartegen je de klacht hebt ingedient. De leesbril (niet meer dan dit kost mij € 245,- veel te veel voor een gewone leesbril en dat er nu wordt gezegt het is geen gewone leesbril, maar een computerbril/een soor variofocus bril kan mij niet bekoren, per slot van rekening ben ik in eerste instantie voor een leesbril gegaan, dit werd een variofocus, toen zou het dan toch een leesbril worden en werd het een computer bril een soort variofocus.
Ik wilde een gewone leesbril en niet meer dant dit!
Toen mij verteld werd dat ze er een leesbril van zouden maken was er ook nog een aktie van leesbril voor de helft.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu de tweede bril van Hans Anders Molenstraat Hengelo ov
De eerste voldeet niet en wat een leesbril zou worden werd iets waar ik niet voor heb gekozen, de functie moet zijn alleen lezen.
Ik zou tevreden zijn wanneer ik mij geld zou terug krijgen en Hans Anders mijn bril.
Eigenlijk vind ik het te gek voor woorden dat ik niet krijg (lees: leesbril) wat ik zou krijgen.
Een heel kapitaal voor een gewone leesbril.
Met vriendelijke groet,
Mevr. Broeze
