Klacht: niet te gebruiken varifocus

[email protected] op 24 juni 2014 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

opgelost

Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over een varifocusbril die zijn vrouw in juni 2013 heeft aangeschaft. Ondanks de aanbeveling om de bril een maand uit te proberen, bleef zij problemen ondervinden met het lezen, wat leidde tot de conclusie van een specialist dat het beter was om haar leesbril te blijven gebruiken. De klant is gefrustreerd over de situatie en het ongemak dat het met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Geachte mevr/mijnheer.
mijn vrouw heeft 9-6-2013 een bril aan laten meten,voor te lezen en tevens voor veraf maar dit was niet perse nooodzakelijk maar ze was het beu om telkens naar leesbril te zoeken ,toen de bril kaar was kon ze er niet mee lezen maar dit zou gewenning zijn eerst een maandje uitproberen
niks verbeterd op 21-08-2013 afspraak met een lenzen specialist deze kwam met de conclusie dat ze toch beter haar leesbril kon gebruiken daar er geen verbetering zou komen als er verbreding van het gezichtsveld zou plaats vinden.maar ik haar MAN ben het kotsbeu om na, 835 keer weer naar
haar leesbril te zoeken want de Varifocus+zonnebril hiermee kan ze geen
woord lezen,ik weet dat ik met mijn eieren na pasen kom maar ik wil het toch melden.

Even ter verduidelijking het personeel was prima en behulpzaam .
Hoe verder dat hoor ik hopelijk van jullie.
met vriendelijke groeten John Verhoeven ref nr1543633 .

Gewenste Oplossing:

WANNEER MIJN VROUW WEER GEWOON KAN LEZEN EN NIET ALLES OP ZIJN KOP GEZET MOET WORDEN OM HAAR BRIL TE ZOEKEN.

MET DANK VOOR HET AANHOREN VAN MIJ KLACHT.
Vriendelijk groet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Hans Anders

11 jaren geleden - klacht in behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 09 juli 2014 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM