Mijn Klacht:
Anderhalve week geleden mijn lenzen opgehaald. En vanaf het begin voegt de linker lens al niet. Gebeld naar hans anders met het verhaal, ja mevrouw dan gooit u deze lens weg en maakt u een nieuwe open, want u heeft hem zelf beschadigd omdat het nog onwennig is met in en uithalen. Dus u krijgt daar geen nieuwe voor. Toen was ik al met stomheid geslagen. Nou oké zo gezegd zo gedaan.
Vervolgens nieuwe lens in het linker oog. Precies hetzelfde probleem. Voel hem weer vanaf het begin af aan zitten. (Terwijl ik bij mijn rechteroog niet eens door heb dat er een lens in zit.. Die zit dus prima)
Ah fijn ik dacht ik stap gewoon de winkel binnen misschien dat ze me dan wel helpen. Aangezien ik heb aangegeven dat de lens aanvoelt alsof hij niet goed passend is.
Kom ik vervolgens aan, krijg ik te horen dat er vandaag geen lenzen specialist aanwezig Is! WAT?! je bent een opticien die brillen en lenzen aanbied en verkoopt en er is geen lenzen specialist aanwezig dus we sturen vandaag iedereen met lens aanvragen en problemen maar gewoon weer naar huis ?!! Slechter kan mijn eerste ervaring met Hans anders niet worden.
Nu ga ik donderdag opnieuw heen omdat mij is verteld dat er dan dus wel een lenzen specialist aanwezig is. Hopelijk word mijn probleem kosteloos opgelost en krijg ik knappe passende lenzen voor mijn linkeroog.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe lenzen voor het linkeroog voor een halfjaar die wel goed passend zijn en goed aanvoelen. En natuurlijk gratis aangezien deze overduidelijk niet goed zijn.
