Mijn Klacht:
Bril aangeschaft zonder verzekering. 2 maanden na aankoop breekt bril door de helft. Glazen lijken te zwaar voor montuur (?). Verkoopster beweert geen vervangend montuur onder huidige voorwaarden te vergoeden. Winkelmanager stemt wel in en bril wordt gemaakt. Na belletje te hebben ontvangen dat de bril klaar is haal ik de bril op. Deze moet echter nog bewerkt worden en of ik 2 dagen later terugkom. Ik ervaar veel spanning door de onvriendelijke service bij Haarlem Rivierastraat en voel mij niet gewaardeerd als klant voor een medisch hulpmiddel waar ik afhankelijkheid van heb. Hans Anders staat al erg slecht op de reviews en ik beaam dat. Zij verkopen dromen en in de werkelijkheid wordt je met lage prijzen gelokt en ben je achteraf veel meer kwijt in kopzorgen en prijs. Er is niet eens mogelijkheid deze klacht bij het hoofdkantoor te leggen, die zich verstopt onder de franchise paraplu en na jarenlange kostenbesparing op de customer relations niet te bereiken is. Bespaar jezelf aub de moeite.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de onnodige reiskosten te kunnen declareren en ik wil korting op mijn meest recente aankoop. 10 maanden na de aankoop heb ik deze nauwelijks 2 maanden kunnen dragen.
(10)
