Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Half februari heb ik een oogmeting laten doen bij Hans Anders ivm hoofpijnklachten. Ik bleek een leesbril nodig te hebben. Ik heb toen ook uitgelegd dat ik vooral klachten heb wanner ik computerwerk verricht. Ze hebben mij uitgelegd dat ik dat met de leesbril ook kan oplossen door het scherm wat dichter naar mij toe te verplaatsen. Na twee weken had ik mijn bril. Helaas werd ik daarna ziek (corona) en kon ik niet echt goed gebruik maken van mijn bril om te ervaren of het echt goed helpt. Na mijn ziekteperiode ben ik weer aan het werk gegaan en ging ik de bril gebruiken, inmiddels was dat al een maand verder. Ik merkte helaas meteen dat ik daar duizelig van werd, dat ik druk voelde op het gebied tussen mijn wenkbrauwen en achter mijn ogen. IK kon met deze bril alleen goed lezen wanneer het scherm op 20 cm afstand van mijn ogen was. Dat lukt niet, ook niet met een laptop. Ik ben teruggegaan met dit verhaal. De medewerkers van de betreffende filiaal waren zeer passief en na het horen van mijn verhaal hebben ze verteld dat het soms een leesbril niet goed gebruikt kan worden tijdens werken met computer. Dat moest je gewoon ‘eerst proberen en kijken of het werkt, want bij sommige mensen is dat wel een oplossing. Ondertussen was het bedrag wat door mijn royale verzekering uitbetaald wordt (eens in drie jaar) volledig op en had ik zelf wat bijbetaald. Nu was het advies van de twee dames ‘om een nieuwe bril te komen twv 300 euro, een multifocale bril’. Ze hebben mij dan wel een korting bon aangeboden (50% korting) , geldig voor een week.
Ik ben echt ontevreden over de manier waarop ik geadviseerd ben en ook over hoe erna met mijn klacht omgegaan is.
Ik hoop dat er een andere oplossing is.
Vriendelijke groet,
D. Nikolova
Gewenste Oplossing:
Als ik een passnede bril heb waarmee ik zowel kan lezen als werken met een scherm en mijn klachten verminderd zijn, waarbij ik aanspraak kan maken op mijn verzekering (eens in drie jaar). Dit is namelijk waarom ik aanvankelijk naar de opticien ben gegaan.
