Klacht: Niet goed bril gehad

Tarek Jossef op 07 januari 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Monem, Zoals mijn collega's en ik al eerder aangaven in onze gesprekken via de mail is dit probleem enkel met een oogmeting en controle in de winkel op te lossen. Hierin zal het antwoord van elke collega vanuit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 7 januari 2022

Een klant van Hans Anders in Rotterdam heeft onvrede geuit over de kwaliteit van zijn bril, die volgens hem niet goed functioneert. Hij voelt zich misleid door het personeel en heeft geen bevredigende oplossing kunnen vinden via de klantenservice. De klant raadt anderen af om bij Hans Anders een bril aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb spijt dat ik bij Hans Anders Schiedamse weg te Rotterdam mijn bril gedaan. Ik zie met mijn bril bij bijna zelfde zonder bril.de manier die me geholpen heeft letterlijke me in de maling genomen. het is geen kwestie van foutje die doen wij allemaal ,hij was niet eerlijke .
ik ben ook bezig met klant services van Hans anders en mailen heen er weer maar is nog geen oplossing kortom tot hoe ver heb ik gezien ik raad niemand bij Hans anders te gaan ,

Gewenste Oplossing:

Ze moeten me Bellen persoonlijke spreken .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 08 februari 2022 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tarek Jossef

Heeft op 14 februari 2022 om 19:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

betreft : de Probleem nog Niet opgelost
Hij herhaalt wat ze op mail hadden gezegd ik heb met ze 10 a 15 keer mailen hier en der . ik geloof dat ze niet lezen wat ik beschrijven had , dit probleem is nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door Tarek Jossef
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM