Mijn Klacht:
Mei 2022 kocht ik een nieuwe complete bril, oogmeting is gedaan. bij ontvangst van de nieuwe bril was het zicht van mijn rechter oog minder scherp. De medewerkster adviseerde mij om het eerst te proberen, moet altijd wennen een nieuwe bril. Ben drie keer terug geweest in periode van 3 maanden. Er trad geen verbetering op, ik kan verder niets voor u doen, de klachten komen van u oog want de bril is goed.
Mei 2024 weer een nieuwe bril bij Hans Anders besteld, nu met zelfkleurende glazen, de glazen mochten niet in het oude montuur omdat er dan geen 50%korting op zou zitten.
Ik wilde een zelfde montuur maar die was niet op voorraad, wij halen de glazen uit uw oude bril om de nieuwe glazen goed aan te kunnen meten. Er werd slordig gewerkt want de oude glazen zijn door een medewerkster terug geplaatst. Alleen had ze links en rechts met elkaar verwisseld. Maar wat bleek nu had ik wel goed zicht met het rechter oog en slecht met het linker oog.
Dus heb ik 2 jaar met een niet goede bril gelopen dankzij Hans, De nieuwe bril is overigens wel goed.
Dit nu wetende vroeg ik of er een goed glas voor het rechter oog kon worden gemaakt zodat ik deze oude bril als reservebril kon gebruiken. Wil dat wel voor 50% betalen maar verwacht na deze ellende wel wat coulance van Hans Anders.
Maar de huidige medewerkster vertikte het om te bekennen dat het aan het glas lag en wilde/kon verder niets voor mij doen.
Gewenste Oplossing:
Na twee jaar te hebben gelopen met een niet goede bril verwacht ik minimaal medewerking van Hans Anders voor het plaatsen van een nieuw glas in het oude montuur.
(10)
