Mijn Klacht:
Afgelopen maandag bij Hans Anders wilde ik een oogmeting voor mijn zoon. Dat ging niet er was niemand aanwezig die dit kon doen ik zou vrijdag terug komen om 13.00 uur met mijn zoon.
Ik kom daar nu net vandaan. Van binnen woedend. Kan ik u helpen.
Verhaal…Ik kom voor een oogmeting. Dat gaat niet vandaag zegt de mevrouw. Ik zeg, ik heb een afspraak vandaag. Zij zoeken en jawel afspraak gevonden.. nu het volgende. Heen en weer gefluister met een medewerker die met een klant bezig is (sorry voor de klanten). En krijg vervolgens het verhaal dat mijn zoon 11 jaar is en eerst naar de oogarts moet met een heel verhaal bla bla bla..over dat ze hem graag zou willen meten maar dat zij aan regels verbonden zijn en dan wel kan meten maar als er iets fout gemeten is en de glazen niet goed zijn etc..pas bij 12 kan zij en mag zij een bril aanmeten.
Dit vind ik heel vreemd ivm dat mijn zoons oogarts juist ons vertelde dat wij nu niet meer hoefde te komen dat hij nu gewoon naar de opticien kon en niet eerst naar de oogarts.. het werd haar woord tegen het mijne en ik voelde een enorme vervelende sfeer omdat ze gewoon de afspraak vergeten waren en het zo voelde afgescheept te worden met mijn kinderen en de klanten erbij. Ik heb tegen hun gezegd dat ze het gewoon eerlijk konden zeggen dat ze afspraak vergeten hadden daar heb ik begrip voor maar dat deze manier mij absoluut in het verkeerde keel gat schiet.. wat vreselijk onaardig doch praten ze wel vriendelijk maar met zo’n vervelende smoes. Bha. Mijn zoon voor de tweede x beteuterd. Die snapte er niks van.
Thuis net gelijk het ziekenhuis gebeld en de assistente oogarts gesproken en die stond versteld van mijn verhaal. Zij vertelde dat zij dit een heel vreemd verhaal vind. Zij heeft navraag gedaan en ze vertelde mij dat dit niet klopt en dat het aan de opticien ligt. Daarna vertelde ik haar pas over dat ik een afspraak had die zij vergeten waren. Ik voel mij echt vreselijk bedonderd en voor schut staan en afgescheept op een vreselijk nette rotte manier. Voel mij enorm rot en zit hier met een verdrietige zoon. Help..alstublieft.
Gewenste Oplossing:
Een eerlijk antwoord en excuus van de opticien. Wees gewoon eerlijk.
