Corry Luth op 14 september 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Beste mevrouw Luth, Naar aanleiding van uw bericht heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de situatie met u te bespreken. Ik wil u excuses aanbieden voor de ontstane situatie en ga deze dan ook bespreken met de eindverantwoordelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Rond 12 uur waren mijn dochter en ik bij Hans Anders in Delfzijl. Meneer wilde een afspraak maken omdat ze maar met z’n tweeën waren en ze om de beurt moesten lunchen. Ik heb bijna 50 kilometer gereden om met mijn dochter een bril te gaan kopen. Ik vind, als de winkel open is je ook geholpen hoort te worden. Anders moet de winkel sluiten tussen de middag.
Geen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Hans Anders
8 jaren geleden - Beste mevrouw Luth, Dank u wel voor uw bericht over uw ervaring in onze winkel in Delfzijl. Ik heb uw klacht doorgezet naar de vestigingsmanager van de winkel, deze wordt verzocht om binnen 5 werkdagen contact met u op te nemen om uw klacht met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Hans Anders Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 16:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
