Mijn Klacht:
Ik wasAls enige klant in de winkel om een zonnebril op sterkte te kopen. De dame heeft mij de afdelingen laten zien waar ik uit kon kiezen. Ze zei kies er maar 1 uit en ging vervolgens weer naar haar balie. Ik had graag advies gehad en op bepaalde rekken zaten sloten. Hoe kan ik dan deze brillen passen? Ik werd gewoon genegeerd. Zeer onbeschoft en zeker niet klant vriendelijk.
Toen kwam er een nieuwe klant binnen en die ging ze helpen. En vervolgens met die klanten een aparte ruimte in ging om de ogen te testen.
Jullie snappen natuurlijk dat ik hier niet meer een bril koop en ben weg gegaan.
Ik was daar als enige klant waar ze tijd genoeg voor had om aandacht en netjes te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Gewoon als klant netjes te woord worden gestaan, niet genegeerd worden. 1 klant netjes tot het einde helpen en dan pas naar de volgende klant gaan.
