Mijn Klacht:
bril aangekocht met prismaklever
verkoopster informeert over terugbetaling prisma en geeft ons de uitleg dat we 40 euro van de 60 euro terugtrekken
bij afhaling bril ( wij moeten hiervoor 35 km rijden enkel dus 70 km) zeggen ze dat de documenten niet klaar zijn omdat er een stempel moet opgezet worden en ze konden het daar niet doen. Ze zouden het opsturen. Dus we zijn al 14 dagen later na bestelling bril en er is nog steeds geen stempel op document. Ik betaal de bril en wacht ondertussen op mijn risivdocumenten.
Vandaag krijg ik telefoon dat hij een vergissing heeft gemaakt en wanneer hij mij de bril heeft overhandigd heeft hij vergeten het deeltje dat nog moest betaald worden voor prisma namelijk 30 euro mij te vragen. Nu willen ze dat ik 70 km rij om die 30 euro te betalen om dan nog eens 14 dagen te wachten voor ik mijn documenten kan ontvangen
Gewenste Oplossing:
nodige dokumenten eerst overmaken nadien per overschrijving de 30 euro betalen
(10)
