Klacht: Negeren en niet willen helpen

Tarig Elamir op 28 september 2022 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 28 september 2022

Een klant en zijn vrouw ervaren discriminatie bij Hans Anders in winkelcentrum Koperwiek, waar zij gedurende bijna vijftien minuten genegeerd worden terwijl andere klanten wel geholpen worden. Dit leidde tot frustratie en het paar verliet boos de winkel.

Mijn Klacht:

We zijn bij Hans Anders in winkelcentrum koperwiek, we worden hellemaal genegeerd ondanks dat we eerder zijn gekomen worden de andere blanke klanten geholpen terwijl ik met mijn vrouw met donkere huid helemaal worden genegeerd en niet geholpen, we zijn boos weg gegaan.
Gebeurde op woensdag 14-09-2022
Tussen 13:30 en 13:45 dus bijna een kwartier staan te wachten voor help.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de medewerkers die op deze tijd worden aangesproken voor zijn gedrag vooral omdat we al lang trouw klanten zijn van Hans Anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tarig Elamir
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM