Klacht: Navulverpakking Easy Hear niet te krijgen

Leo1111 op 12 februari 2021 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Leo1111, Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Wij bieden de navulverpakking van de schoonmaakdoekjes helaas niet meer aan. Dit gaat alleen nog per de bussen welke nu worden verkocht. Hans Anders is zich ervan bewust dat de...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 12 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In november 2020 kon ik in de winkel een navulverpakking 90 doekjes kopen voor schoonmaken hoorapparaten. Nu niet meer te koop en staan ook niet in de webshop. Daar kan je wel de plastic bus met de 90 doekjes kopen, maar waarom zou je die bus erbij kopen als je die al hebt? Bovendien is dat natuurlijk ook slecht voor het milieu

Gewenste Oplossing:

Als je de navulverpakking gewoon via de webshop en/of winkel kan kopen. Goed voor de portemonnee (scheelde 1 euro) maar bovendien veel beter voor het milieu.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 12 februari 2021 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Leo1111,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede.

Wij bieden de navulverpakking van de schoonmaakdoekjes helaas niet meer aan. Dit gaat alleen nog per de bussen welke nu worden verkocht. Hans Anders is zich ervan bewust dat de navulverpakkingen beter waren voor het milieu, echter was er dusdanig weinig vraag naar dit product dat ervoor gekozen is om de navulverpakking niet meer te verkopen. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Lisanne
Hans Anders Webcare

Leo1111

Heeft op 12 februari 2021 om 17:36 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Tja, als je het nergens in de winkels legt en de verkopers er niet op wijzen en het ook niet in de webshop staat dan is er weinig vraag naar. Blijft slecht voor het milieu en zonde om elke keer ook voor die plastic \"fles\" te moeten betalen om die weer weg te gooien als hij leeg is.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo1111
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM