Mijn Klacht:
Klachtenbrief
1.
Op 6 december kocht ik een bril bij Hans Anders in Kuurne.
Multifocaal, de duurste glazen … alles erop en eraan.
2.
Pech, als ik die bril 2 weken later ging ophalen was er een probleem.
De glazen waren niet juist.
De bril werd terug opgestuurd.
3.
9 januari – Bril binnen. Direct een halve dag verlof genomen om mijn bril op te halen. Eindelijk!
Weer verkeerd … De neuswijdte van de bril was te breed waardoor mijn bril niet goed op mijn gezicht stond. Wel raar, want het was de verkoopster die me die bril aangeraden had.
De bril werd terug opgestuurd. Ik mocht een nieuwe montuur kiezen. Weer zonder bril naar huis.
4.
24 januari eindelijk oef mijn bril.
Ik zal alles wazig maar de uitleg was dat mijn ogen zich moesten aanpassen.
Ik naar huis met mijn bril. Ik was misselijk, had koppijn maar dit zou wel overgaan.
Niet dus
5.
1 februari naar Hans Anders in Kortrijk. Ogen opnieuw uitgemeten …
Hoe was dit mogelijk? Glazen waren niet geslepen volgens de opgegeven waarden.
Natuurlijk kon ik er niet mee zien. Een technische uitleg van een heel vriendelijke mevrouw.
Ik voelde mij begrepen maar weer zonder bril naar huis.
We zijn vandaag 2 februari en nog altijd geen bril.
Ik heb al 2 keer verlof moeten nemen, ik heb al heel veel uren in de winkel van Hans Anders doorgebracht want een wachttijd is er altijd.
Dit is echt niet normaal. Mijn geduld is op. De bril is betaald, dus kan ik geen kanten op.
Nu vraag ik aan jullie een tegemoetkoming. Dit kan echt niet meer.
Het blijft maar duren!
Wat stellen jullie voor want goede reclame is het niet
Gewenste Oplossing:
compensatie.
(10)
