Mijn Klacht:
Ik heb eerder dit jaar een multifocale bril gekocht bij Hans Anders in Lelystad. Ik ben netjes geholpen, alles gepast en gemeten. Mijn ogen zijn ooit gelaserd en de sterkte was na 6 jaar weer helemaal terug bij af. Ook het lezen ging niet zo best meer.
Bij het opzetten van de bril de eerste keer moest ik van de dame in de winkel iets lezen met mijn handen net boven de borst. Ik vond dit niet heel logisch omdat niemand zo leest maar dit moest toch echt! In de eerste instantie zag er er allemaal verder goed uit. Na een paar dagen ben ik teruggegaan omdat ik er echt niet goed mee kon zien. Wennen… was het antwoord. Mevrouw was zelfs geïrriteerd omdat ‘ik het geen kans gaf”. Maar na een tijdje ging het nog steeds niet. Als ik met iemand praat, moet ik mijn hoofd helemaal omhoog gooien om die persoon duidelijk te zien. Belachelijk! Gevolg… ben niet meer teruggegaan maar de bril is meer af dan op. Het was niet te combineren met computergebruik was mij gezegd, dus op mijn werk is hij af. Lezen is fijner met een goedkoop brilletje van de Action. Met tv kijken of autorijden blijven over.
Ik ben toch maar eens naar een andere opticien gegaan gisteren. Hij zag het meteen al en na het meten bleek dat de glazen andersom erin zitten!! Ook het stellen van de glazen in het montuur is niet goed. Ik weet niet precies hoe dat zit maar was 170graden moest zijn staat op 25! Hij heeft een foto gemaakt van mijn ogen en uit de spanning in de adertjes bleek wel waar mijn hoofdpijn en vermoeidheid, die ik al maanden heb, vandaan kwam. Ook het leesgedeelte staat 10 mm te veel omhoog!
Ik heb zelfs enkele dagen vrij genomen van mijn werk door de vermoeidheid, onderzoeken in het zkh laten doen maar er kwam niets uit. Gek he… Lag dus al die tijd aan een verkeerd gemeten en verkeerde instellingen van mijn bril. Dit heeft me tijd, geld en vooral veel ongemak veroorzaakt. De 2 maanden ‘garantie’ zijn natuurlijk al voorbij omdat ik steeds weg werd gestuurd omdat ik ‘niet wilde wennen’ dus hier ben ik mooi klaar mee! En nu? Hans Anders?? Ik moet nu een goede bril aanschaffen – heb geen trek meer omdat bij jullie te laten doen – maar dat kost me wel 500,–. Das dus echt zwaar kl**e want dat geld heb ik niet. Ik ben heel benieuwd welke oplossing er geboden wordt.. Doe ook mee aan het spaarplan voor een nieuwe bril maar dat ga ik dan maar opzeggen. Ik hoor graag zsm van jullie.
Gewenste Oplossing:
Niet!
(10)
