Klacht: multifocaal

user-1336124 op 11 maart 2017 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hans Anders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Vermeer, Bedankt voor uw bericht. Ik vind het heel erg jammer dat u niet tevreden bent met uw bril en de manier waarop de meting heeft plaatsgevonden. Naar aanleiding van uw bericht heeft de vestigings- manager telefonisch contact...

Status Opgelost
Datum 11 maart 2017

Na de aanschaf van een multifocale bril bij Hans Anders bleek het zicht, zowel voor veraf als het leesgedeelte, niet naar behoren te zijn. Ondanks meerdere aanpassingen en vervangingen van de glazen, bleef de klant ontevreden over de kwaliteit van de bril. De situatie is inmiddels opgelost, maar de klant heeft ook advies ingewonnen bij andere opticiens.

Mijn Klacht:

AANGESCHAFT EEN BRIL MET MULTIFOCALE GLAZEN, AANGESCHAFT OMDAT IK AL MEERDERE BRILLEN GEWOON VERAF ZICHT HEB AANGESCHAFT , NA ONTVANGST VAN DE MULTIFOCALE BRIL VIEL HET MIJ OP DAT MIJN OUDE NORMALE BRIL EEN BETER ZICHT HAD, OOK HET LEESGEDEELTE WAS NIET CORRECT, VOLGENS MANAGER VAN HET FILIAAL MOEST DIT WENNEN, OK???
NA GERUIME TIJD BLEEF HET ZICHT ZOWEL VERAF EN LEESGEDEELTE SLECHT, MEN HEEFT DE BRIL OPGESTUURD EN WAT BLEEK DE GLAZEN WERDEN VERVANGEN OMDAT DE EERSTE GLAZEN NIET CORRECT WAREN INGESLEPEN., JOEPIE IK BLIJ MAAR HELAAS NOG STEEDS ZELFS NA GEWEN PERIODE NOG STEEDS NIET GOED, VOORAL HET LEESGEDEELTE IS BEDROEFEND SLECHT, WEDEROM HEEFT MEN DE BRIL OPGESTUURD VOOR METING… NOG NIET BEKEND WAT DE CONCLUSIE IS.
IK HEB VERVOLGENS BIJ 2 OPTICIENS IN HET DUURDERE SEGMENT MIJN OGEN LATEN OPMETEN, MET HET OOGMETING RAPPORT VAN HANS ANDERS BLIJKT DAT DE METING VAN HANS ANDERS EEN DUIDELIJK VERSCHIL IS GECONSTATEERD.
METING VAN INDIVIDUELE GLAZEN WERD OP EEN TOTAAL ANDERE MANIER UITGEVOERD, DOOR MIDDEL VAN EEN CAMERA WERD HET MONTUUR AAN MIJN GEZICHT EN OGEN STAND AANGEPAST DIT MOET ALTIJD GEBEUREN VOLGEND DE OPTICIENS BIJ INDIVIDUELE GLAZEN, HELAAS HEEFT DE OPTICIEN VAN HANS ANDERS DIT NIET UITGEVOERD, ALLEEN EEN STREEPJE MET VILTSTIFT WERD GEZET.

HOE LOST U DIT PROBLEEM OP…….

Gewenste Oplossing:

EEN GOEDE TERZAKE KUNDIGE METING EN DMV CAMERA EEN GOEDE AFSTELLING OP MIJN SITUATIE ( INDIVIDUELE GLAZEN) ZOALS VOLGENS DE DIVERSE OPTICIENS GEBRUIKELIJK IS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hans Anders

Heeft op 23 maart 2017 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM